Înainte de a depune o reclamaţie vă rugăm să vă adresaţi în scris operatorului economic și să asteptati un răspuns din partea acestuia la adresa transmisă.

         Dacă nu primiţi răspuns într-un termen de timp rezonabil sau consideraţi că raspunsul vă încalcă drepturile conferite de lege puteţi depune o reclamaţie însoţită de adresa dumneavoastră, răspunsul operatorului economic si celelalte documente probatorii necesare instrumentării reclamaţiei.

         În cazul prestarilor de servicii în conformitate cu OUG 49/2009, art. 27 (2) prestatorul de servicii trebuie să vă raspundă în termen de maxim 30 de zile calendaristice. Răspunsul primit îl veti atasa sub forma pdf ca ultim document al reclamaţiei.


V-aţi adresat operatorului economic ?