Vă rugăm să apelaţi la această modalitate numai după ce încercaţi să rezolvaţi amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul. În situaţia în care nu aţi ajuns la o înţelegere cu vânzătorul sau cu administratorul unităţii, atunci aveţi dreptul să depuneţi o reclamaţie. Reclamaţia sau sesizarea se face în nume personal. Reclamaţiile şi sesizările adresate ANPC pot fi depuse doar de către consumatori persoane fizice. Divergenţele între operatorii economici nu intră în sfera de competenţă a Autorităţii Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor.
Daca doriti completarea unei reclamatii, va rugam sa completati din nou formularul web, mentionand nr reclamatiei la care adaugati detalii suplimentare.
Pentru operatorii economici cu sediul in afara Romaniei sunteti rugati sa va adresati Centrului European al consumatorilor din Romania accesand acest link. Pentru mai multe detalii va rugam accesati si pagina Cum se depune o reclamatie

Formular Reclamatii

Datele dvs. pentru a putea fi contactat
Prenume*

Nume*
E-mail*
Telefon
Adresa* - Strada, Numar, ( Bloc Apartament ), Sector/Judet


Datele de identificare ale comerciantului
Operator Economic (Denumire)*


CUI

Adresa Punct Lucru (Str, Nr)*


Judetul Operatorului Economic*
 
Data achizitionarii (zz.ll.aaaa)*
 
Modalitatea cumpararii
 
Birou Reclamatii*




Detalii cu privire la aspectele reclamate*
Nu copiati din pagini web sau mail-uri. Puteti salva continut web sau mail intr-un fisier pdf

Pretentia dumneavoastra*
Documente probatorii (dimensiune maxima 20Mb)
Atasati cel putin un document probatoriu. Fisierele acceptate sunt de tip imagine sau pdf
Factura / Bon Fiscal / Chitanta
Contract
 
Certificat de garantie
Alt document

 Va rugam NU atasati acelasi document de mai multe ori.
 Reclamatia/sesizarea dvs se rezolva în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca aceasta sa fie însotita de documente probatorii, respectiv factura fiscala, bon fiscal sau chitanta, contract, certificat de garantie sau alte documente, dupa caz.